Analisis Quality of Work Life dan Employee Burnout terhadap Kinerja Karyawan Perbankan

Abstract

This study aims to determine the influence of quality of work life and employee burnout on employee performance at PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Soekarno Hatta Branch Office, Malang. This research was quantitative study with independent variables namely quality of work life and employee burnout and employee performance as the dependent variable. This study used data collection techniques in the form of questionnaires, interviews, and documentation. Sampling was done by using random sampling technique from 35 respondents of employees of PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Soekarno Hatta Branch Office, Malang. The data analysis used multiple linear regression analysis techniques. The value of fcount>ftable is 7,340 with the coefficient of determination was 0,272. this showed that there was an influence of quality of work life and employee burnout on employee performance by 27,2%. Meanwhile, the remaining 72,8% was influenced by other factors not discussed in this study. From the results of this study, it can be concluded that the performance of employees of PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Soekarno Hatta Branch Office, Malang is considered good. However, the work environment is still not conducive. Even though the facilities that employees receive at work are in accordance with the workload that must be carried out, the company still must improve and develop time management and work environment in accordance with the Company’s Standard Operating Procedures (SOPs). Moreover, the company must carry out evaluations by accommodating the aspirations and complaints of its employees as performance improvements in the future.

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh quality of work life dan employee burnout terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia (PERSERO) Tbk. Kantor Cabang Malang Soekarno Hatta. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan variabel bebas quality of work life dan employee burnout serta variabel terikat kinerja karyawan. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan data berupa kuesioner, interview (wawancara), dan dokumentasi. Pengambilan sample dilakukan dengan teknik simple random sampling diperoleh 35 responden karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Malang Soekarno Hatta. Untuk analisis data menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Nilai fhitung>ftabel yaitu 7,340 dengan nilai koefisien determinasinya adalah 0,272. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh quality of work life dan employee burnout terhadap kinerja karyawan sebesar 27,2% dan sisanya 72,8% dipengaruhi faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kinerja karyawan PT Bank Rakyat Indonesia dapat dikatakan baik, namun keadaan lingkungan kerjanya tergolong masih belum kondusif. Meskipun fasilitas yang diterima karyawan dalam bekerja sepadan dengan banyaknya tugas yang harus dikerjakan, perusahaan harus tetap membenahi dan mengembangkan manajemen waktu dan lingkungan kerja yang sesuai dengan kesepakatan kerja atau SOP perusahaan dan melakukan evaluasi dengan menampung aspirasi dan keluh kesah karyawannya sebagai perbaikan kinerja untuk masa yang akan datang